کالیبراسیون اصطلاحی است که بیش از نیم قرن است که به ایران وارد شده است و اکثرآ در میان اهالی صنایع و جهت صحه‌سنجی تجهیزات اندازه‌گیری (ابزار دقیق) کاربرد انحصاری دارد.
(تعریف عمومی کالیبراسیون / واسنجی: به فرآیند مقایسه یک تجهیز اندازه‌گیری با یک تجهیز مرجع)
کالیبراسیون روابط‌عمومی فرآیندی است که به منظور ارزیابی و بهبود عملکرد واحد روابط عمومی در یک سازمان دولتی یا غیردولتی انجام می‌شود. این فرآیند شامل جمع‌آوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارایه گزارش نهایی است.
فرآیند کالیبراسیون می‌تواند به سازمان کمک کند تا اهداف واحد روابط‌عمومی خود را در اجرای اهداف مدنظر نظیر اطلاع‌رسانی و جذب مخاطبان هدف، بهتر محقق کند و تأثیر روابط‌عمومی خود را بر مخاطبان هدف اندازه‌گیری نماید.
* روش‌های اجرای فرآیند کالیبراسیون در حوزه روابط عمومی عبارتند از:
- الف) نظرسنجی از مخاطبان هدف
این روش به منظور اندازه‌گیری آگاهی، نگرش، و رفتار مخاطبان هدف نسبت به سازمان انجام می‌شود.
- ب) تجزیه و تحلیل رسانه‌ها
این روش به منظور بررسی پوشش رسانه‌ای سازمان انجام می‌شود.
- ج) تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی
این روش به منظور بررسی فعالیت‌های سازمان در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
نتایج کالیبراسیون روابط‌عمومی می‌تواند برای بهبود استراتژی‌ها و تاکتیک‌های روابط‌عمومی یک سازمان استفاده شود. به عنوان نمونه، اگر نتایج کالیبراسیون نشان دهد که آگاهی از برند سازمان در بین مخاطبان هدف کافی نیست، سازمان می‌تواند اقداماتی برای افزایش آگاهی از برند خود انجام دهد.
در ادامه چند نکته مثمرثمر برای انجام کالیبراسیون روابط‌عمومی ارایه می‌شود…
- داده‌های مناسب را جمع‌آوری کنید. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنید باید برای دستیابی به هدف شما مناسب باشد.
- داده‌ها را به درستی تجزیه و تحلیل کنید. تجزیه و تحلیل داده‌ها باید از نظر کمی و کیفی به گونه‌ای انجام شود که نتایج حاصل از آن قابل اتکا باشد.
- در پایان هم جهت بهبود عملکرد واحد روابط عمومی،؛ می بایست نتایج کالیبراسیون را به صورت عملی اجرا کرد.
در واقع “کالیبراسیون روابط‌عمومی” ، یک فرآیند ضروری برای هر سازمان است که می‌خواهد با اجرای این فرآیند ؛ تأثیر روابط‌عمومی خود بر مخاطبان آن سازمان را بررسی و سپس بهبود بخشد.
بدون دیدگاه